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汇金集团CEO兼总裁孔攀红女士践行汇金“三真”理念有成效

时间:2019-11-08

  强大的市场竞争性,将汇金智能装备的每一个维度的服务都定义上了“创新”二字。在倡导和推动企业管理创新方面,汇金集团CEO兼总裁孔攀红女士不止一次凭借亲身实践验证了汇金集团郭荣勋董事长所创“性格与修身”文化的重要性,同时也彰显了其个人气质与管理风格。

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  例如在推动企业服务管理创新方面,孔总认真研读并将汇金“三真”现代化服务理念应用于客户服务实践中,同时不止一次强调并释读汇金“三真”服务理念——“真为客户带来价值”意味着汇金今后只做能为客户带来价值的产品,不能为客户带来价值即使有很好利润也不是首选。“真重视产品质量”决定了汇金集团首先衡量的诚信就是先把产品质量做好。“真为客户着想”则是强调必须考虑客户感受,要真为客户着想,企业才能顺利健康地发展!

  正是在这样的情况下,汇金智能装备才能一马当先,突破行业桎梏,想客户之所想,引领服务风向,走在了环保发展最前沿,并一举成为水泥行业首家拥有整套定制化(“一窑一设计”)客户服务系统的企业,并率先推出“自调试之日起,100天内无条件退款、退换货”、“一月一对接”、“36小时赶赴客户现场”、“维修免返厂”等服务承诺。例如,某水泥厂客户在生产过程中,急需一根燃烧器作为备管使用,在咨询多家供应商之后,均得到了工期为15-20天的无奈回复……孔总在得知此状况后,急客户之所急,紧急召开生产会议,通盘考虑、合理调度之后,安排工厂轮班24小时不停作业,质检同步待命,最终在孔总的感召下,通过大家共同地努力,汇金以7天的工期高质高效地交付了不可能完成的任务!

  类似于上述的案例其实还有很多,不少知名的水泥企业在同汇金集团合作过后,无一不赞叹汇金的“三真”服务与精工品质!

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